🔄 Trocas e Devoluções – Ezzencial Aromas
Você pode trocar ou devolver produtos comprados na Ezzencial Aromas de forma simples e prática:
1️⃣ Em nossas lojas/parceiros físicos
Leve o produto junto com o comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).
A troca será realizada no momento, mediante disponibilidade de estoque.
2️⃣ Direto da sua casa (compras online)
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o envio.
📅 Prazo para solicitar
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
⚠️ Condições para aceitar a troca/devolução
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Produtos personalizados ou com sinais de uso não serão aceitos.
💳 Reembolso
Em caso de devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após conferência do produto.
